酒店前台的早上是退房高峰期,走得多,来得少。
前台接待员们每人面前有一台工作电脑,上面有专业的酒店操作系统,记录着实时房态和房间的情况。
很复杂,苏曼曼和肖羽学不会,只能在一边看着。
“肖曼,你怎么回事?是来当摆设的吗?”
“肖曼,去给客人倒杯水。”
“肖曼,打印机没墨盒了,去办公室拿新的来换。”
苏曼曼忙得晕头转向,任由三个前台接待随便使唤,她算是看出来了,这些人把她当做吃干饭的了。
再看看站在一边只要笑一笑就让前台小妹们喜笑颜开的肖羽,苏曼曼狠狠地给了他一个白眼:这事我不干了!我堂堂一个陆氏集团的当家夫人是吃饱了才来这里受这样的气!
转念又想,这不也是为了陆氏集团的名声嘛,好,她忍了!
办公室的墨盒放在柜子上,她够不着,拿来一个凳子站在上面,墨盒有点重,她好容易拿到手上,重心不稳,摇摇晃晃马上要掉下来。
好在一双结实有力的大手稳稳接住了她。
转回身子一看,她惊讶地叫出那人的名字,“二蛮!你怎么来了?”
二蛮一脸黑线,“小姐!要说多少次。”他整了整身上平整笔挺的西服,“我的名字叫先进!”
苏曼曼抿唇笑一笑,把墨盒递给先进,扶着他的肩膀跳下地,拍拍手,“好好好,那么先进同志,是谁叫你来的呢?”
“当然是姑爷啊。”先进蹲下身子,从西服口袋里拿出湿纸巾,在苏曼曼脏了的鞋子上擦一擦,“他说你在这里执行任务,要我找几个兄弟来保护你,大堂里的礼宾部的员工,都是我们的人。”
苏曼曼哦了一声又想到一件事,摸了摸自己的脸,“先进,你认出我的样子了?”
“认不出。”先进站起身子,扔掉湿纸巾,看着伪装过的苏曼曼,憨厚地笑一笑,“姑爷和我们说了,你戴着人皮面具,是整个前台接待里最丑的那一个,让我们找颜值最低的那个准没错。”
苏曼曼不服气地哼一声,摸摸脸上不透气的面具,拿出手机看了看,的确是有点丑,难怪前台同事不待见她呢。
她在陆氏集团做秘书的时候,好像听过谁说过一句,陆氏的每家酒店,前台和礼宾部员工招聘的标准都有一条“潜规则。”
颜值要高,这两个部门可是酒店的门面,一定要靓。
这条潜规则不用想就知道是陆之景制定的,实在太符合他讲究面子爱臭美的行事作风了。
苏曼曼按了按脸上的人皮面具,敲敲先进的脑门,“我戴着面具有重要的事情要办,你不要跟着我太近啊,别让其他同事怀疑我的身份。”
“放心吧小姐,我先出去了。”先进把墨盒放在苏曼曼的手上,“你多注意安全,我们在暗中保护你。”
苏曼曼撸起袖子,拿起墨盒走出去,蹲下身打开打印机换墨盒。
“你们听说了吗?陆氏集团的大boss今天来咱们酒店了哎。”
“不光听说我还看到了,我早上路过总经理办公室的时候看到里面坐了个大帅哥,仔细一看才发现,就是我们的陆大总裁啊,他真人比电视和照片里的还要帅一百倍!那双又长又直的腿,还有那伟岸的背影,啧啧,完美的男人。”
苏曼曼放好墨盒,站起身看着一脸花痴的女人,目光夹杂敌意,“再完美的男人可也有家室了,你们没听说过他有老婆孩子了吗?”
刚刚说话的女人叫薇薇,实在看不惯苏曼曼这个空降人员,既没工作能力长得也土里土气,竟然还对她上纲上线道德批判,实在讨厌。
“我就是夸夸陆总,又没想怎么样,你激动什么啊,怎么,你是人家老婆和孩子妈呀。”
苏曼曼的我是两个字就在嘴边上没有说出口,肖羽出面挡在两人中间切断了一触即发的战争。
暗地里拉了拉苏曼曼的制服衣角,以眼神失意她,要忍住。
苏曼曼熄灭了憋屈的火气,咬牙提醒自己,她是在执行任务,自家老公长得帅有爱慕者夸很正常,只要她苏曼曼不死,尔等永远只能是望洋兴叹的小花痴。
薇薇斜睨一眼苏曼曼,轻蔑的目光上下扫视一圈她,语气里满是嘲讽,“有管别人老公的闲事还不如多收拾下自己,大妈,快去卫生间画个妆好好收拾下自己好嘛!”
肖羽看不下去妹妹这样受欺负,把苏曼曼护在身后,“姑娘,我问一句,陆氏一个月给你开多少钱?”
薇薇和肖羽说话时,语气立马缓和了不少,笑意盈盈回答他的问题,“我们底薪不都是一样的3800吗?”
肖羽撇撇嘴,眉梢不屑挑起,“3800元,你这样的素质可真是不值这个价。作为服务人员,颜值是其次,最重要的是你的态度和礼仪。”
苏曼曼看着薇薇的一脸尴尬神情,不再计较什么,她作为陆氏的老板娘,面对陆氏集团不称职的一个员工,心里的感觉总是不舒服的。
陆氏集团旗下的酒店千千万万人,陆之景不可能全管的过来,不过这件事摆在眼前了,她就应该纠正过来。
看了眼薇薇的名牌,她暗暗记下了她的名字和工号,该罚的绝不姑息。
前厅部经理看着这边情形不对,立马走过来,恭敬地对苏曼曼点头示意,“发生什么事情了?需要我帮忙吗?”
苏曼曼淡淡扫了眼薇薇,望着经理,语气不徐不疾不重不轻地说道,“经理,咱们部门是酒店的门面部门,颜值固然很重要,但是员工也要注重服务态度和言行举止,顶着一张惊艳绝伦的脸却说着做着让人闹心的话和事儿,未免也太不专业了。”
经理反应过来怎么回事,点头不住称是是是,“您说得对,我们会注重前台员工的培训的。”
薇薇惊讶地张大红唇,望了眼苏曼曼,有些心虚。
苏曼曼目光依旧淡淡,瞥了眼从大门走进来的客人,“别看了,继续工作。”
来客是一个男人,提着两个方形工具箱子,拿出身份证办理入住。
苏曼曼接过他的身份证拿到psb上扫描,屏幕上亮出警示的红灯,她和肖羽立马警觉起来。
前台接待员们每人面前有一台工作电脑,上面有专业的酒店操作系统,记录着实时房态和房间的情况。
很复杂,苏曼曼和肖羽学不会,只能在一边看着。
“肖曼,你怎么回事?是来当摆设的吗?”
“肖曼,去给客人倒杯水。”
“肖曼,打印机没墨盒了,去办公室拿新的来换。”
苏曼曼忙得晕头转向,任由三个前台接待随便使唤,她算是看出来了,这些人把她当做吃干饭的了。
再看看站在一边只要笑一笑就让前台小妹们喜笑颜开的肖羽,苏曼曼狠狠地给了他一个白眼:这事我不干了!我堂堂一个陆氏集团的当家夫人是吃饱了才来这里受这样的气!
转念又想,这不也是为了陆氏集团的名声嘛,好,她忍了!
办公室的墨盒放在柜子上,她够不着,拿来一个凳子站在上面,墨盒有点重,她好容易拿到手上,重心不稳,摇摇晃晃马上要掉下来。
好在一双结实有力的大手稳稳接住了她。
转回身子一看,她惊讶地叫出那人的名字,“二蛮!你怎么来了?”
二蛮一脸黑线,“小姐!要说多少次。”他整了整身上平整笔挺的西服,“我的名字叫先进!”
苏曼曼抿唇笑一笑,把墨盒递给先进,扶着他的肩膀跳下地,拍拍手,“好好好,那么先进同志,是谁叫你来的呢?”
“当然是姑爷啊。”先进蹲下身子,从西服口袋里拿出湿纸巾,在苏曼曼脏了的鞋子上擦一擦,“他说你在这里执行任务,要我找几个兄弟来保护你,大堂里的礼宾部的员工,都是我们的人。”
苏曼曼哦了一声又想到一件事,摸了摸自己的脸,“先进,你认出我的样子了?”
“认不出。”先进站起身子,扔掉湿纸巾,看着伪装过的苏曼曼,憨厚地笑一笑,“姑爷和我们说了,你戴着人皮面具,是整个前台接待里最丑的那一个,让我们找颜值最低的那个准没错。”
苏曼曼不服气地哼一声,摸摸脸上不透气的面具,拿出手机看了看,的确是有点丑,难怪前台同事不待见她呢。
她在陆氏集团做秘书的时候,好像听过谁说过一句,陆氏的每家酒店,前台和礼宾部员工招聘的标准都有一条“潜规则。”
颜值要高,这两个部门可是酒店的门面,一定要靓。
这条潜规则不用想就知道是陆之景制定的,实在太符合他讲究面子爱臭美的行事作风了。
苏曼曼按了按脸上的人皮面具,敲敲先进的脑门,“我戴着面具有重要的事情要办,你不要跟着我太近啊,别让其他同事怀疑我的身份。”
“放心吧小姐,我先出去了。”先进把墨盒放在苏曼曼的手上,“你多注意安全,我们在暗中保护你。”
苏曼曼撸起袖子,拿起墨盒走出去,蹲下身打开打印机换墨盒。
“你们听说了吗?陆氏集团的大boss今天来咱们酒店了哎。”
“不光听说我还看到了,我早上路过总经理办公室的时候看到里面坐了个大帅哥,仔细一看才发现,就是我们的陆大总裁啊,他真人比电视和照片里的还要帅一百倍!那双又长又直的腿,还有那伟岸的背影,啧啧,完美的男人。”
苏曼曼放好墨盒,站起身看着一脸花痴的女人,目光夹杂敌意,“再完美的男人可也有家室了,你们没听说过他有老婆孩子了吗?”
刚刚说话的女人叫薇薇,实在看不惯苏曼曼这个空降人员,既没工作能力长得也土里土气,竟然还对她上纲上线道德批判,实在讨厌。
“我就是夸夸陆总,又没想怎么样,你激动什么啊,怎么,你是人家老婆和孩子妈呀。”
苏曼曼的我是两个字就在嘴边上没有说出口,肖羽出面挡在两人中间切断了一触即发的战争。
暗地里拉了拉苏曼曼的制服衣角,以眼神失意她,要忍住。
苏曼曼熄灭了憋屈的火气,咬牙提醒自己,她是在执行任务,自家老公长得帅有爱慕者夸很正常,只要她苏曼曼不死,尔等永远只能是望洋兴叹的小花痴。
薇薇斜睨一眼苏曼曼,轻蔑的目光上下扫视一圈她,语气里满是嘲讽,“有管别人老公的闲事还不如多收拾下自己,大妈,快去卫生间画个妆好好收拾下自己好嘛!”
肖羽看不下去妹妹这样受欺负,把苏曼曼护在身后,“姑娘,我问一句,陆氏一个月给你开多少钱?”
薇薇和肖羽说话时,语气立马缓和了不少,笑意盈盈回答他的问题,“我们底薪不都是一样的3800吗?”
肖羽撇撇嘴,眉梢不屑挑起,“3800元,你这样的素质可真是不值这个价。作为服务人员,颜值是其次,最重要的是你的态度和礼仪。”
苏曼曼看着薇薇的一脸尴尬神情,不再计较什么,她作为陆氏的老板娘,面对陆氏集团不称职的一个员工,心里的感觉总是不舒服的。
陆氏集团旗下的酒店千千万万人,陆之景不可能全管的过来,不过这件事摆在眼前了,她就应该纠正过来。
看了眼薇薇的名牌,她暗暗记下了她的名字和工号,该罚的绝不姑息。
前厅部经理看着这边情形不对,立马走过来,恭敬地对苏曼曼点头示意,“发生什么事情了?需要我帮忙吗?”
苏曼曼淡淡扫了眼薇薇,望着经理,语气不徐不疾不重不轻地说道,“经理,咱们部门是酒店的门面部门,颜值固然很重要,但是员工也要注重服务态度和言行举止,顶着一张惊艳绝伦的脸却说着做着让人闹心的话和事儿,未免也太不专业了。”
经理反应过来怎么回事,点头不住称是是是,“您说得对,我们会注重前台员工的培训的。”
薇薇惊讶地张大红唇,望了眼苏曼曼,有些心虚。
苏曼曼目光依旧淡淡,瞥了眼从大门走进来的客人,“别看了,继续工作。”
来客是一个男人,提着两个方形工具箱子,拿出身份证办理入住。
苏曼曼接过他的身份证拿到psb上扫描,屏幕上亮出警示的红灯,她和肖羽立马警觉起来。